¿OFFstep ofrece reembolsos de suscripciones?
Sí, OFFstep ofrece reembolsos de suscripción bajo ciertas condiciones.
Un reembolso solo podrá ser emitido si:
- La solicitud se realiza dentro de los 14 días a partir de la fecha de activación del plan. Lo mismo se aplica a renovaciones y upgrades.
- Para nuevas suscripciones, la fecha de activación es la fecha en que se finaliza la compra;
- Para renovaciones, se considera la fecha de inicio de la suscripción original, incluso si el pago se completó posteriormente debido a retrasos o problemas;
- Para upgrades, la fecha de activación es la fecha en que se finaliza la compra del nuevo plan;
- El plan no debe haber sido utilizado;
- La cuenta y el contenido cumplen con nuestros Condiciones de uso, términos contractuales, políticas y directrices.
En caso de una mejora de plan, solo la suscripción más reciente es elegible para un reembolso. Se aplica una excepción solo si ambas, la nueva y la anterior, cumplen con las condiciones de reembolso descritas anteriormente.
Cómo solicitar un reembolso:
Si usted cree tener derecho a un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo enviando un ticket de soporte solicitando su reembolso. Por favor, incluya el motivo de su solicitud y por qué ya no desea utilizar el servicio, para que podamos analizar su caso con eficiencia.
Si está experimentando problemas con su cuenta, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso, estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.
NOTA: Las tasas de procesamiento de pago (tasas de Stripe) no son reembolsables.
