Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Ich erhalte den OTP (Verifizierungscode) nicht.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden und die E-Mail mit dem OTP-Code für den Zugriff auf Ihr OFFstep-Konto nicht erhalten, prüfen Sie bitte die folgenden Optionen:

1. Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich Spam, Papierkorb, Updates usw. Verwenden Sie die Betreffzeile „Verifizierungscode“, um Ihre Suche zu erleichtern.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mailbox nicht voll ist und neue Nachrichten empfangen kann. Wenn es voll ist, bereinigen Sie bitte Ihr Postfach, um neue E-Mails empfangen zu können.
3. Fügen Sie die E-Mail no-reply@offstep.com zu Ihrer Liste sicherer Absender in Ihren E-Mail-Sicherheitseinstellungen hinzu, da Ihr Server unsere E-Mails möglicherweise blockiert.

Denken Sie daran, dass jeder OTP-Code nur 5 Minuten lang gültig ist. Wenn Sie Ihren Code nicht rechtzeitig verwenden, müssen Sie sich erneut anmelden und einen neuen Code anfordern.

Wenn Sie alle oben genannten Optionen ausprobiert haben und den Verifizierungscode immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an support@offstep.com und geben Sie Ihre Kontonummer an, um weitere Unterstützung zu erhalten.