アカウントにアクセスできません。OTP（認証コード）が届きません。

ログインしようとしているのに、OFFstepアカウントにアクセスするためのOTPコードが記載されたメールが届かない場合は、以下のオプションをご確認ください：

1. 迷惑メール、ゴミ箱、アップデートなど、すべてのメールフォルダをチェックしてください。件名に “Verification Code “と入れて検索してください。
2. メールボックスの容量がいっぱいになっていないか、新しいメッセージを受信できるかを確認してください。メールボックスがいっぱいの場合は、新しいメールを受信できるようにメールボックスをクリーンアップしてください。
3. あなたのサーバーが私たちの電子メールをブロックしている可能性があるため、電子メールのセキュリティ設定で安全な送信者リストに電子メールno-reply@offstep.com。

各OTPコードの有効期限は5分間であることにご留意ください。時間内にコードを使用しなかった場合は、再度ログインして新しいコードをリクエストする必要があります。

上記のオプションをすべてお試しいただいたにもかかわらず、認証コードが届かない場合は、support@offstep.comまで、お客様のアカウントEメールをお送りください。