Non riesco ad accedere al mio account. Non ricevo l’OTP (codice di verifica).

Se state cercando di accedere e non ricevete l’e-mail con il codice OTP per accedere al vostro account OFFstep, controllate le opzioni seguenti:

1. Controllare tutte le caselle di posta elettronica, tra cui Spam, Cestino, Aggiornamenti, ecc. Utilizzare l’oggetto “Codice di verifica” per facilitare la ricerca.
2. Verificare se la casella di posta elettronica è piena e non è possibile ricevere nuovi messaggi. In questo caso, svuotate la casella di posta per iniziare a ricevere nuovi messaggi.
3. Vi preghiamo di aggiungere l’indirizzo e-mail no-reply@offstep.com all’elenco dei mittenti sicuri nelle impostazioni di sicurezza della vostra e-mail, poiché è possibile che il vostro server stia bloccando i nostri messaggi.

Si noti che ogni codice OTP è valido solo per 5 minuti. Se non si utilizza il codice in tempo, è necessario effettuare nuovamente il login e richiederne uno nuovo.

Se si è provato a fare tutto quanto sopra e non si è ancora ricevuto il codice di verifica, si prega di contattare support@offstep.com con l’indirizzo e-mail del proprio account per ricevere assistenza.