Je ne peux pas accéder à mon compte. Je ne reçois pas l’OTP (code de vérification).

Si vous essayez de vous connecter et que vous ne recevez pas l’e-mail contenant le code OTP pour accéder à votre compte OFFstep, veuillez vérifier les options ci-dessous :

1. Vérifiez tous vos dossiers de courrier électronique, y compris les spams, la corbeille, les mises à jour, etc. Utilisez l’objet « Code de vérification » pour faciliter votre recherche.
2. Vérifiez que votre boîte aux lettres n’est pas pleine et qu’elle peut recevoir de nouveaux messages. Si c’est le cas, nettoyez votre boîte aux lettres pour pouvoir recevoir de nouveaux messages.
3. Ajoutez l’e-mail no-reply@offstep.com à votre liste d’expéditeurs sûrs dans les paramètres de sécurité de votre messagerie, car votre serveur peut bloquer nos e-mails.

N’oubliez pas que chaque code OTP n’est valable que pendant 5 minutes. Si vous n’utilisez pas votre code à temps, vous devrez vous connecter à nouveau et demander un nouveau code.

Si vous avez essayé toutes les options ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas le code de vérification, veuillez contacter support@offstep.com en indiquant l’adresse électronique de votre compte pour obtenir de l’aide.