لا يمكنني الوصول إلى حسابي. لا أتلقى رمز التحقق (OTP).

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول ولا تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز OTP للدخول إلى حساب OFFstep الخاص بك، يرجى التحقق من الخيارات أدناه:

1. تحقق من جميع مجلدات بريدك الإلكتروني، بما في ذلك البريد المزعج والمهملات والتحديثات وغيرها. استخدم سطر الموضوع “رمز التحقق” لمساعدتك في البحث.
2. تحقق من أن صندوق البريد الخاص بك غير ممتلئ ويمكنه استقبال رسائل جديدة. إذا كان ممتلئاً، يرجى تنظيف صندوق البريد الخاص بك لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
3. قم بإضافة البريد الإلكتروني no-reply@offstep.com إلى قائمة المرسلين الآمنين في إعدادات أمان البريد الإلكتروني الخاص بك، حيث أن خادمك قد يحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

ضع في اعتبارك أن كل رمز OTP صالح لمدة 5 دقائق فقط. إذا لم تستخدم الرمز الخاص بك في الوقت المناسب، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى وطلب رمز جديد.

إذا كنت قد جربت جميع الخيارات المذكورة أعلاه وما زلت لا تتلقى رمز التحقق، يُرجى الاتصال بـ support@offstep.com مع البريد الإلكتروني لحسابك للحصول على مزيد من المساعدة.